招聘人数：3 人
到岗时间：1个月之内
性别要求：不限性别
票务处理：负责各类票务的在线预订、查询、改签、退票等操作，严格按照票务规则和流程办理，确保操作准确无误。例如，在处理客户的机票改签请求时，及时核对客户信息、航班信息及改签费用，快速完成操作并告知客户结果。?
信息沟通：通过在线聊天工具、电话等方式，耐心解答客户关于票务的各类疑问，包括票价、航班/车次时间、座位情况、退票政策等。主动向客户推送票务相关信息，如航班延误、车次变动等，保障客户的出行顺畅。?
订单管理：对客户的票务订单进行实时跟踪和管理，及时处理订单异常情况，如订单支付失败、信息填写错误等，确保订单能够顺利完成。定期对订单进行整理和统计，形成订单报表。?
数据记录与反馈：记录客户的咨询内容、处理结果及意见建议等信息，建立客户反馈档案。定期对客户反馈的数据进行分析，总结常见问题并提出改进建议，提升服务质量。?
系统维护协助：协助技术部门对在线票务系统进行日常维护和测试，及时反馈系统使用过程中出现的问题，如页面卡顿、功能故障等，确保系统稳定运行。
职位发布者
冯
人事部
最近在线时间：2025-11-23 06:11
地址：云南省昆明市盘龙区万华路葡萄街区天宇花园D栋4205室
联系我时就说是在 云南人才网 上看到的
